Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1: Định Nghĩa và Giải Thích Thuật Ngữ

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây mang ý nghĩa được quy định cụ thể:

• "g28com" hoặc "Nền tảng" nghĩa là trang web g28com.cam cùng toàn bộ các dịch vụ, tính năng và nội dung liên quan do chúng tôi cung cấp.
• "Thành viên" nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất quy trình đăng ký và được g28com phê duyệt tài khoản, có quyền truy cập vào các dịch vụ cá cược.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các hình thức giải trí có thưởng được cung cấp trên Nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Thể Thao Ảo, Đá Gà, Nổ Hũ, và Casino trực tuyến.
• "Số dư tài khoản" là tổng giá trị tiền thật (tính bằng VNĐ) còn trong tài khoản thành viên tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm tiền nạp và tiền thắng đã được xác nhận.
• "Tiền thưởng" là khoản giải thưởng được g28com cấp theo chương trình khuyến mãi, có điều kiện vòng cược riêng và không thể rút trực tiếp khi chưa hoàn thành yêu cầu.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) là số lần nhân bắt buộc mà thành viên phải hoàn thành trên tổng số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền.

Điều 2: Điều Kiện Tham Gia Dịch Vụ

Để có thể đăng ký và sử dụng hợp lệ các dịch vụ của g28com, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

1. Bạn đã đủ 18 tuổi trở lên theo ngày sinh thực tế, bất kể quy định pháp lý tại địa phương bạn đang cư trú;
2. Bạn tham gia hoàn toàn tự nguyện và vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh bất kỳ tổ chức hay cá nhân thứ ba nào;
3. Bạn không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp (vợ/chồng, cha/mẹ, anh/chị/em, con cái) của nhân viên g28com;
4. Bạn hiểu rõ rằng cá cược là hình thức giải trí có rủi ro và chấp nhận khả năng thua lỗ toàn bộ số tiền đặt cược;
5. Bạn cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ, đặc biệt là họ tên, ngày sinh và thông tin tài khoản ngân hàng;
6. Bạn không đang bị hạn chế pháp lý nào ngăn cản việc tham gia vào các hoạt động giải trí có thưởng trực tuyến tại thời điểm sử dụng dịch vụ.

g28com bảo lưu quyền yêu cầu thành viên cung cấp giấy tờ tùy thân để xác minh độ tuổi và danh tính bất kỳ lúc nào. Việc từ chối hoặc không thể cung cấp tài liệu xác minh trong thời hạn quy định có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.

Điều 3: Tài Khoản Thành Viên

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và duy trì duy nhất một (01) tài khoản trên g28com. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản bằng nhiều danh tính hoặc thiết bị khác nhau nhằm mục đích lách quy định khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích gian lận nào khác.

Thành viên có toàn quyền và trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình. Cụ thể:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng, mật khẩu, mã xác thực hai bước nếu có) và không chia sẻ với bất kỳ ai;
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ g28com nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép;
• Đảm bảo thông tin cá nhân luôn được cập nhật, đặc biệt là thông tin tài khoản ngân hàng để rút tiền thuận tiện;
• Không cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình dù chỉ tạm thời.

Tài khoản được coi là không hoạt động nếu không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 180 ngày liên tiếp. g28com có quyền áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức phí được công bố trên trang web và thông báo trước cho thành viên ít nhất 14 ngày.

Điều 4: Nạp Tiền và Rút Tiền

Tất cả các giao dịch tài chính trên g28com đều được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). g28com hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, cùng các ngân hàng nội địa như Vietcombank và BIDV.

Về nạp tiền:

• Tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản sau khi giao dịch được xác nhận thành công, thông thường trong vòng 5 phút đối với ví điện tử;
• Hạn mức nạp tối thiểu và tối đa được hiển thị trực tiếp tại giao diện nạp tiền và có thể thay đổi theo từng thời điểm;
• Thành viên phải sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình để thực hiện nạp tiền. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.

Về rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý khi thành viên đã hoàn tất quá trình xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu;
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ làm việc, tùy phương thức và hạn mức giao dịch;
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ được rút sau khi đã hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược tương ứng;
• g28com có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tài sản đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

Điều 5: Quy Định Cá Cược

Mọi cược được đặt trên g28com đều được xử lý và thanh toán theo quy tắc trò chơi được công bố công khai cho từng sản phẩm. Thành viên có trách nhiệm tự tìm hiểu kỹ quy tắc trước khi tham gia.

• Cược đã xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa sau khi đã được hệ thống ghi nhận;
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố kết nối làm gián đoạn trận đấu/ván chơi, g28com sẽ áp dụng chính sách hoàn tiền theo quy định hiện hành;
• g28com không chịu trách nhiệm về tổn thất do thành viên đặt cược sai loại hoặc sai kết quả vì hiểu nhầm luật chơi;
• Mọi tranh chấp về kết quả phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 48 giờ kể từ khi sự kiện kết thúc. Khiếu nại muộn hơn sẽ không được xem xét.

Điều 6: Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

g28com thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mọi chương trình thưởng đều phải tuân theo các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có trang điều kiện riêng, trong đó ghi rõ mức thưởng, điều kiện vòng cược, thời hạn sử dụng và các hạn chế liên quan;
• Tiền thưởng sẽ tự động được cộng vào tài khoản sau khi đủ điều kiện nhận, hoặc cần thành viên tự kích hoạt theo hướng dẫn của từng chương trình;
• Trong trường hợp thành viên rút tiền trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược, toàn bộ số tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị thu hồi;
• g28com có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước cho thành viên;
• Nghiêm cấm việc lợi dụng tiền thưởng để thực hiện các chiến thuật cá cược đối lập (hedge betting) hoặc đặt cược có rủi ro thấp chỉ nhằm đáp ứng điều kiện vòng cược một cách hình thức.

Điều 7: Bảo Mật và Quyền Riêng Tư

g28com cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo chính sách bảo mật được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Dữ liệu cá nhân chỉ được thu thập, xử lý và lưu trữ với mục đích cung cấp và cải thiện dịch vụ.

• g28com sử dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của thành viên và máy chủ;
• Thông tin cá nhân không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của thành viên, ngoại trừ trường hợp yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền;
• Thành viên có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ, trừ trường hợp dữ liệu phải được lưu giữ theo quy định pháp luật;
• Mọi giao dịch tài chính và lịch sử cá cược được ghi lại và lưu trữ an toàn phục vụ cho mục đích kiểm tra, xác minh và giải quyết tranh chấp.

Điều 8: Hành Vi Bị Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của g28com:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật bất kỳ để can thiệp vào hệ thống hoặc tạo lợi thế không công bằng;
• Thông đồng với thành viên khác để thao túng kết quả cá cược hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống;
• Sử dụng tài khoản cho các hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật nào;
• Tạo nhiều tài khoản nhằm lợi dụng nhiều lần ưu đãi dành cho thành viên mới hoặc các chương trình thưởng một lần;
• Cung cấp thông tin giả mạo, giấy tờ tùy thân giả hoặc sử dụng danh tính của người khác khi đăng ký hay xác minh tài khoản;
• Có hành vi xúc phạm, đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác thông qua bất kỳ kênh liên lạc nào của g28com.

Điều 9: Giới Hạn Trách Nhiệm

g28com cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì hệ thống ổn định 24/7, tuy nhiên không đảm bảo dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn bởi sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.

• g28com không chịu trách nhiệm về tổn thất gián tiếp, tổn thất lợi nhuận kỳ vọng, hay thiệt hại đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ;
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cá cược, g28com sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và áp dụng phương án giải quyết công bằng nhất có thể;
• Giới hạn trách nhiệm tối đa của g28com trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

Điều 10: Chấm Dứt và Đóng Tài Khoản

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ g28com. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần rút toàn bộ số dư hợp lệ còn lại.

g28com có quyền đơn phương chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:

• Phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Tài khoản liên quan đến hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ bất hợp pháp;
• Thành viên cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu;
• Tài khoản không hoạt động kéo dài quá 12 tháng liên tiếp mà không có phản hồi sau khi g28com gửi thông báo.

Đối với trường hợp chấm dứt do vi phạm, g28com bảo lưu quyền giữ lại số dư tài khoản như một biện pháp khắc phục thiệt hại cho đến khi điều tra hoàn tất.

Điều 11: Sửa Đổi Điều Khoản

g28com bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông qua thông báo nổi bật trên Nền tảng, với thời gian báo trước ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là thành viên đã đọc, hiểu và đồng ý chấp thuận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, thành viên có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Điều 12: Liên Hệ và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về các điều khoản trong tài liệu này, hoặc cần được hỗ trợ về tài khoản và dịch vụ, đội ngũ chăm sóc thành viên của g28com luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Giờ hỗ trợ: 08:00 – 02:00 (GMT+7), từ thứ Hai đến Chủ Nhật
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt
• Phạm vi phục vụ: Toàn quốc, bao gồm Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ và các tỉnh thành khác

Với các khiếu nại liên quan đến kết quả cá cược hoặc giao dịch tài chính, vui lòng gửi đầy đủ thông tin và bằng chứng liên quan để chúng tôi có thể xem xét và phản hồi nhanh chóng, chính xác nhất.