Chính Sách Bảo Mật của g28com

1. Giới Thiệu và Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") do g28com ("chúng tôi", "của chúng tôi") ban hành và áp dụng cho toàn bộ hoạt động của nền tảng giải trí trực tuyến tại địa chỉ g28com.cam. Chính sách này quy định cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng ("bạn", "thành viên") khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ của g28com, bao gồm Thể Thao Ảo, Đá Gà, Nổ Hũ, Casino trực tuyến và các tính năng liên quan.

Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của g28com, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong Chính sách, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Chính sách này áp dụng cho tất cả thành viên đã đăng ký và người dùng vãng lai truy cập trang web g28com tại Việt Nam. Chúng tôi tuân thủ các nguyên tắc xử lý dữ liệu cá nhân theo quy định hiện hành, đảm bảo mọi hoạt động thu thập và xử lý thông tin đều được thực hiện với sự minh bạch, trung thực và có trách nhiệm.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Tùy vào từng tình huống tương tác với nền tảng g28com, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

2.1. Thông tin bạn chủ động cung cấp

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh (để xác minh đủ 18 tuổi trở lên).
• Địa chỉ email, số điện thoại liên lạc.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện).
• Thông tin tài khoản thanh toán: số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, v.v.), ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay).
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND) trong quá trình xác minh danh tính (KYC).
• Tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa, chúng tôi không lưu mật khẩu dạng văn bản thuần).

2.2. Thông tin thu thập tự động

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng.
• Dữ liệu phiên truy cập: trang đã xem, thời gian truy cập, đường dẫn điều hướng.
• Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem chi tiết tại Mục 5).
• Nhật ký giao dịch: lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược và kết quả trò chơi.

2.3. Thông tin từ bên thứ ba

• Dữ liệu xác minh từ các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay) để xác nhận giao dịch.
• Thông tin từ các công cụ phân tích nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng.

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

g28com sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xử lý các giao dịch tài chính, cung cấp trải nghiệm chơi game.
• Xác minh danh tính: Đảm bảo thành viên đủ 18 tuổi và ngăn chặn hành vi gian lận, rửa tiền hay lạm dụng tài khoản.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và phản hồi của thành viên một cách hiệu quả.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa tính năng, giao diện và nội dung của nền tảng.
• Truyền thông khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình ưu đãi, khuyến mãi mới khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này (bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào).
• Tuân thủ quy định: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu pháp lý và phòng chống rửa tiền (AML).
• Chơi có trách nhiệm: Giám sát hành vi chơi game để hỗ trợ thành viên duy trì thói quen giải trí lành mạnh.

Chúng tôi chỉ xử lý thông tin cá nhân của bạn khi có cơ sở pháp lý hợp lệ: thực hiện hợp đồng dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, lợi ích chính đáng của doanh nghiệp, hoặc sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

g28com không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và các cổng thanh toán Visa cần thiết để xử lý giao dịch tài chính của bạn. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp game Casino, Đá Gà, Nổ Hũ chỉ nhận dữ liệu phiên chơi tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.
• Bảo vệ quyền lợi: Khi cần thiết để điều tra, ngăn chặn hoặc xử lý gian lận, vi phạm bảo mật hoặc hành vi vi phạm điều khoản dịch vụ.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại, thông tin có thể được chuyển giao nhưng vẫn được bảo vệ theo Chính sách này.

5. Chính Sách Cookie

g28com sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web.

5.1. Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để vận hành trang web, duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo tính năng bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách thành viên sử dụng nền tảng, trang nào được xem nhiều nhất và các tính năng nào cần cải thiện.
• Cookie cá nhân hóa: Lưu trữ tùy chỉnh của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và giao diện ưa thích.
• Cookie phiên: Tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt, dùng để duy trì trạng thái phiên chơi game.

5.2. Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của trang web. Bạn cũng có thể điều chỉnh tùy chọn cookie qua trình quản lý cookie trên trang web g28com (biểu tượng cài đặt ở góc màn hình).

6. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

g28com lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được mô tả trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:

• Thông tin tài khoản thành viên: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, phục vụ mục đích tuân thủ pháp lý.
• Lịch sử giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày phát sinh giao dịch.
• Nhật ký truy cập: Lưu trữ tối đa 12 tháng kể từ ngày ghi nhận.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ theo yêu cầu pháp lý, thông thường là 5 năm sau khi kết thúc mối quan hệ kinh doanh.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: Lưu trữ 24 tháng kể từ lần trao đổi cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn theo quy trình nội bộ.

7. Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là thành viên của g28com, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác, không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong một số trường hợp nhất định (lưu ý: quyền này có thể bị giới hạn bởi nghĩa vụ pháp lý).
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc khi xử lý dựa trên lợi ích chính đáng.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp về tính chính xác hoặc tính hợp pháp được giải quyết.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân dưới định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nhà cung cấp dịch vụ khác.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được. Trong một số trường hợp cần xác minh danh tính, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn nhưng không quá 30 ngày.

8. Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

g28com áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy:

• Mã hóa truyền dẫn: Tất cả dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt và máy chủ được bảo vệ bằng giao thức TLS/SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Thông tin nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản ngân hàng) được mã hóa trong cơ sở dữ liệu bằng thuật toán mã hóa mạnh.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn kích hoạt xác thực hai bước để tăng cường bảo mật tài khoản cá nhân.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Giám sát liên tục lưu lượng mạng để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Thực hiện đánh giá lỗ hổng bảo mật và kiểm tra thâm nhập thường xuyên.
• Đào tạo nhân viên: Toàn bộ nhân viên g28com được đào tạo về bảo vệ dữ liệu và ký cam kết bảo mật.
• Phân quyền truy cập: Nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — nhân viên chỉ có thể truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.

Mặc dù chúng tôi nỗ lực hết sức để bảo vệ thông tin của bạn, không có phương thức truyền dữ liệu qua internet nào là an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích bạn sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai và đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng.

9. Quy Định Đối Với Người Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của g28com chỉ dành riêng cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không có chủ ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi. Trong quá trình đăng ký, thành viên phải xác nhận đủ tuổi và cung cấp giấy tờ xác minh khi được yêu cầu.

Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập thông tin của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa thông tin đó và vô hiệu hóa tài khoản liên quan. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ trẻ em dưới 18 tuổi đã đăng ký tài khoản tại g28com, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.

10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

g28com có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bằng một trong các cách sau:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc khu vực đăng nhập của trang web.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực" ở đầu Chính sách này.

Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại Chính sách bảo mật này để cập nhật những thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản cập nhật được xem là bạn đã chấp nhận Chính sách mới.

11. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email hỗ trợ: [email protected] (chỉ liên lạc qua email, không gọi điện)
• Giờ làm việc: 08:00 – 02:00 (GMT+7), từ Thứ Hai đến Chủ Nhật
• Phạm vi phục vụ: Toàn quốc — Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ và các tỉnh thành khác

Đội ngũ bảo vệ dữ liệu của chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 72 giờ làm việc. Đối với các yêu cầu phức tạp cần xác minh danh tính hoặc tra cứu hồ sơ chi tiết, thời gian xử lý có thể lên đến 30 ngày.